Addetto/a accoglienza clienti front office
Dettagli
Descrizione
Per sede operativa di contact center dedicato all’assistenza clienti si ricerca Addetto/a accoglienza per gestione del primo contatto e smistamento richieste in ingresso. Contesto strutturato, flussi telefonici e di sportello costanti. Start nelle prossime settimane.
Requisiti:• diploma di scuola superiore o qualifica professionale• capacità comunicative e ascolto attivo• uso sicuro del PC e dei principali strumenti informatici (posta elettronica, fogli di calcolo)• attitudine alla gestione ordinata delle informazioni e delle code di accesso• disponibilità entro 2 settimane• valutazione aperta anche a profili senza esperienza pregressa
Mansioni principali:La risorsa presidia la postazione di accoglienza e gestisce il flusso di persone e richieste in entrata. Coordina le informazioni tra il front office e gli operatori interni, mantenendo ordine e tracciabilità delle pratiche.• accogliere clienti e visitatori, identificare il motivo della visita e indirizzarli all’operatore corretto• registrare i dati anagrafici nel gestionale interno e aggiornare le anagrafiche esistenti• gestire le chiamate in ingresso e le richieste generiche, con breve filtro e smistamento ai reparti• monitorare la coda di attesa e gestire le priorità secondo le procedure condivise• collaborare con il team customer service per la chiusura delle richieste aperte e il richiamo dei clienti quando necessario
Offerta e benefit:• contratto a tempo determinato 6 mesi, tempo pieno full-time, con prospettiva di continuità• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.550 €• Buoni pasto• Formazione continua su procedure di accoglienza e utilizzo software interni• Welfare aziendale e Convenzioni aziendali
Durata iniziale del contratto 6 mesi con possibile proroga.Sede di lavoro: Vicenza
