Impiegato/a back office assistenza clienti
Dettagli
Descrizione
Si offre un percorso di affiancamento e crescita professionale in un centro di assistenza telefonica e digitale per servizi in abbonamento rivolti a privati e piccole imprese. La posizione aperta è Impiegato/a back office, inserito/a nel gruppo che organizza le richieste e verifica l’avanzamento delle pratiche clienti.
Requisiti:• diploma di scuola superiore• aperto anche a chi è alla prima esperienza• buona conoscenza di Excel e dei principali strumenti informatici• precisione nella compilazione delle schede cliente• capacità di mantenere ordine tra priorità diverse e scadenze ravvicinate
Mansioni:Il lavoro prevede l’inserimento dei dati anagrafici e contrattuali nel CRM aziendale, la classificazione dei ticket e l’aggiornamento dello stato di ogni richiesta. La risorsa prepara inoltre riepiloghi settimanali per il coordinatore del servizio, verificando che le segnalazioni aperte ricevano un riscontro entro i tempi previsti.
Durante una giornata tipo vengono gestite circa 50 richieste tra attivazioni, variazioni contrattuali e chiarimenti sui servizi; il ruolo richiede quindi attenzione, comunicazione ordinata e capacità di coinvolgere il reparto corretto quando una pratica necessita di verifica tecnica o amministrativa.
Offerta e benefit:• contratto diretto a tempo determinato di 12 mesi, con prospettiva di continuità• tempo pieno, dal lunedì al venerdì• retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1750 €• Buoni pasto• Formazione continua• Orario flessibile
Sede di lavoro: Vicenza
