Front office (settore turistico)
Dettagli
Descrizione
Profilo
Per realtà del settore turistico situata in zona Valbrenta, selezioniamo una risorsa che si occupi delle attività di front office.
Responsabilità
Gestire in modo ordinato e puntuale l’accoglienza dei clienti in ingresso, fornendo le prime informazioni sui servizi turistici disponibili in struttura.
Rispondere alle chiamate telefoniche in modo professionale, registrando richieste, prenotazioni e comunicazioni.
Utilizzare Excel per registrare dati di base relativi a prenotazioni, presenze e semplici report giornalieri o settimanali richiesti dalla direzione.
Utilizzare Word per predisporre documenti standard, comunicazioni ai clienti ed eventuali lettere o conferme di prenotazione in formato scritto.
Gestire la casella email della struttura, leggendo, smistando e rispondendo ai messaggi relativi a richieste di informazioni, preventivi e conferme di prenotazioni.
Mantenere il front office ordinato e funzionale, assicurando la disponibilità di materiale informativo e modulistica utile per i clienti in arrivo.
Skill e Professionalità
Capacità di utilizzo di Excel a livello base, per la gestione di tabelle, elenchi e semplici dati relativi alle prenotazioni dei clienti.
Capacità di utilizzo di Word a livello base, per la redazione di documenti, lettere e comunicazioni.
Conoscenza dell’inglese scolastico sufficiente a comprendere e rispondere a semplici richieste di informazioni da parte di turisti stranieri.
Buone capacità di contatto con il pubblico, con attitudine all’ascolto e alla comunicazione chiara e rispettosa in situazioni di front office.
Buona gestione delle telefonate in entrata e in uscita, con capacità di annotare correttamente le informazioni e indirizzarle al reparto competente.
Capacità di gestione delle email, con lettura attenta delle richieste e risposta corretta secondo le indicazioni e le procedure interne ricevute.
Informazioni Aggiuntive
Fascia oraria principalmente coinvolta: 9-18/10-19Richiesta disponibilità anche il weekend, con 1 giorno libero a settimana da definire in fase di colloquio.
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
Posizione
