Addetto/a assistenza clienti telefonica
Dettagli
Descrizione
Un servizio di assistenza telefonica rivolto a privati e piccole imprese gestisce richieste informative, segnalazioni e supporto operativo. Si ricerca Addetto/a assistenza clienti per il contatto quotidiano con gli utenti e la corretta presa in carico delle richieste.
Requisiti:• diploma di scuola superiore• buona capacità di comunicazione telefonica e ascolto• dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti digitali• precisione nella registrazione delle informazioni e orientamento alla soluzione• anche senza esperienza pregressa
Il ruolo prevede la risposta alle chiamate in entrata, la raccolta dei dati necessari e l’apertura dei ticket nel sistema aziendale. La risorsa fornirà indicazioni sui servizi disponibili, verificherà lo stato delle richieste e aggiornerà il cliente sugli sviluppi.
Le attività comprendono anche la gestione di reclami e solleciti, il controllo delle pratiche ancora aperte e il passaggio dei casi tecnici al reparto competente. Ogni contatto dovrà essere registrato nel CRM, con una sintesi chiara della conversazione e delle azioni concordate. Il lavoro richiede attenzione, perché una richiesta ben classificata riduce i tempi di risposta.
Offerta e benefit:• contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di continuità• tempo pieno, dal lunedì al venerdì, con turni diurni programmati• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.600 €• Buoni pasto• Formazione continua e affiancamento operativo• inserimento immediato
Sede di lavoro: Bassano del Grappa
