Back Office Commerciale Estero - inglese fluente
Dettagli
Descrizione
Atlix (Industrial Additive Manufacturing) è un’azienda metalmeccanica multinazionale. La sede di Schio è HQ e presidia gli stabilimenti in Germania e USA, progetta e costruisce macchine industriali per la Stampa 3D a polvere metallica. Azienda manageriale, in grado di offrire un contesto organizzativo strutturato, con processi chiari e definiti.
Siamo alla ricerca di una figura di Back Office Commerciale Estero da inserire all’interno di un contesto strutturato, dinamico e internazionale.
La risorsa entrerà a far parte di un team organizzato e avrà un ruolo centrale nella gestione e nel rafforzamento delle relazioni con clienti già attivi: distributori, rivenditori e utilizzatori finali dei macchinari aziendali.
Principali responsabilità
La figura si occuperà di:
gestire e mantenere il contatto continuativo con clienti europei già acquisiti;
relazionarsi telefonicamente e via e-mail principalmente in lingua inglese;
aggiornare e monitorare le anagrafiche clienti e i dati relativi ai macchinari installati;
verificare il livello di soddisfazione del cliente e raccogliere feedback sull’utilizzo dei prodotti e dei servizi;
svolgere attività di follow-up e rafforzamento della relazione commerciale;
individuare eventuali esigenze legate a manutenzioni, aggiornamenti o servizi aggiuntivi;
presentare in modo proattivo opportunità o soluzioni coerenti con le necessità del cliente;
coordinarsi con la funzione commerciale/vendita per l’eventuale gestione diretta delle opportunità emerse;
garantire un corretto popolamento e aggiornamento dei sistemi gestionali e CRM.
Il ruolo non prevede attività di sviluppo commerciale su nuovi clienti, ma una gestione attiva e qualificata delle relazioni esistenti, con forte attenzione alla qualità del servizio, alla continuità del rapporto e alla valorizzazione delle opportunità presenti.
Tipologia di Clienti: Distributori, rivenditori, utilizzatori dei macchinari
Requisiti richiesti
Ottima conoscenza della lingua inglese, indispensabile per la gestione quotidiana dei clienti internazionali. Livello C1
gradita la conoscenza di una seconda lingua europea;
esperienza, anche breve, in ruoli di back office commerciale estero, customer care B2B o customer service internazionale;
capacità relazionali e comunicative;
approccio organizzato, preciso e orientato al cliente;
attitudine al coordinamento e alla gestione delle informazioni;
dimestichezza con strumenti informatici, CRM e gestionali aziendali.
Cosa offre l’azienda
Inserimento in una realtà multinazionale strutturata e in crescita a tempo indeterminato
ambiente internazionale e organizzato;
formazione e affiancamento;
possibilità di confronto quotidiano con clienti e colleghi di diversi Paesi;
ruolo dinamico, relazionale e trasversale tra customer care, back office e supporto commerciale.
Orario flessibile in ingresso dalle 8:00 alle 9:00, pausa pranzo flessibile, mensa, premio aziendale, 1 giorno di smart working a settimana
Zona di lavoro: Schio
Saranno tenute in considerazione solamente candidature con conoscenza fluente della lingua inglese.
