Customer Care L.68/99 Categoria Protetta
Dettagli
Descrizione
Mansione
Randstad Talent Selection Hopportunities è la divisione di Randstad Italia specializzata nella Ricerca & Selezione di figure qualificate appartenenti alle categorie protette trasversali a qualsiasi profilo e settore merceologico.
Per una prestigiosa concessionaria leader di mercato, siamo alla ricerca di una figura da inserire nel Business Development Center (BDC) per la gestione strategica dei contatti commerciali e dei potenziali clienti.
La ricerca è riservata a personale assumibile in ottemperanza L68/99 Categoria Protetta per invalidità civile o del lavoro come da L.68/99
Luogo di lavoro: Thiene
orario: full time
Responsabilità
Le principali mansioni includono:
Gestione dei contatti provenienti da canali digitali (sito web, campagne ADV, social) e telefono.
Interazione telefonica e digitale per l'analisi puntuale dei bisogni del cliente e pianificazione appuntamenti per la forza vendita.
Monitoraggio del corretto avanzamento del contatto nel processo commerciale (dall'appuntamento alla trattativa).
Smistamento chiamate verso i reparti competenti, attività di follow-up pre e post appuntamento e raccolta feedback (customer satisfaction).
Competenze
Requisiti richiesti:
Possibilità di essere assunti in ottemperanza della Legge 68/99 per invalidità civile o del lavoro - categorie protette.
Diploma di scuola superiore o Laurea (es. Scienze della Comunicazione).
Ottima dimestichezza con strumenti digitali, CRM ed Excel.
Spiccate capacità comunicative, in particolare nella gestione telefonica, con attitudine all'ascolto attivo.
Orientamento al risultato, precisione e attitudine al problem solving.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
