Technical Support Specialist
Dettagli
Descrizione
Manpower Permanent Professional seleziona un/una TECHNICAL SUPPORT SPECIALIST per un’importante realtà industriale situata nella provincia di Vicenza.
La figura selezionata verrà inserita all’interno del team di assistenza tecnica (attualmente composto da tre risorse) e si occuperà di fornire supporto tecnico ai clienti nella gestione e risoluzione di problematiche relative ai macchinari e ai sistemi aziendali, garantendo un elevato livello di servizio e customer satisfaction.
Nello svolgimento delle sue mansioni, il/la candidato/a si occuperà di:
Analizzare e diagnosticare problematiche tecniche, principalmente di natura elettrica e software, supportando il cliente nella risoluzione;
Fornire assistenza ai clienti sull’utilizzo dei macchinari e dei sistemi, anche tramite strumenti di assistenza da remoto;
Interfacciarsi con i reparti tecnici interni per la gestione di segnalazioni e problematiche più complesse;
Garantire supporto tecnico tramite telefono, e-mail, chat e strumenti digitali aziendali;
Gestire richieste, segnalazioni e reclami mantenendo un approccio orientato al cliente, anche in situazioni di criticità;
Documentare le attività di supporto e aggiornare i sistemi informativi aziendali.
Il profilo ideale:
Esperienza pregressa di 3–4 anni in ruoli di technical support, technical service o provenienza da reparti elettrici/officina;
Solida preparazione tecnica con focus su ambito elettrico e software (non è richiesta programmazione avanzata, ma capacità di utilizzo e comprensione dei sistemi);
Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2); la conoscenza della lingua francese rappresenta un plus;
Attitudine al contatto con il cliente, pazienza e capacità di gestione di situazioni critiche;
Ottime capacità relazionali e comunicative, soprattutto tramite telefono e strumenti digitali;
Spiccate doti di problem solving, autonomia operativa e capacità di lavorare in team.
Si offre inserimento diretto in azienda con un inquadramento economico
tra i 38.000€ e i 42.000€/ anno
Luogo di lavoro: provincia di Vicenza.
Annuncio valido fino a: 31-Jul-2026
